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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

DOPAMINE JEWELRY – dopaminejewelry.fr
Dernière mise à jour : novembre 2025

0. Mentions préalables & Champ d’application

Le site dopaminejewelry.fr (le « Site ») est exploité par DOPAMINE JEWELRY (« nous », « notre », « nos »). L’accès et/ ou l’achat sur le Site valent acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV/CGU »). Les CGV/CGU s’appliquent à tout utilisateur/acheteur, consommateur ou non professionnel.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vous vendre nos produits.

1. Capacité – Acceptation – Modifications

En utilisant le Site, vous déclarez avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays/région de résidence. Nous pouvons modifier les CGV/CGU à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au jour de la commande. La poursuite d’utilisation du Site après publication des changements vaut acceptation.

2. Produits, disponibilité et visuels

Nos bijoux (collections standards et pièces artisanales) sont décrits et présentés avec le plus grand soin ; de légères variations artisanales (teinte d’une pierre, micro-textures, orientation/finition manuelle) peuvent intervenir sans constituer un défaut. Nous pouvons limiter les quantités, retirer ou remplacer un produit à tout moment. Les couleurs affichées à l’écran peuvent varier selon les appareils.

3. Prix, TVA, devises

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison affichés au moment du paiement. Nous pouvons modifier les prix sans préavis ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande validée.

4. Commande : étapes – validation – refus

Le processus de commande comprend : panier > coordonnées > livraison > paiement > confirmation. DOPAMINE JEWELRY se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie (commande atypique, suspicion de fraude, litige de paiement antérieur). Vous vous engagez à fournir des données exactes et à jour (coordonnées, e-mail, adresse).

5. Paiement – Sécurité – Réserve de propriété

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (ex. Stripe, PayPal, ou solutions Shopify). Les données de carte ne transitent pas par nos serveurs. Les produits demeurent la propriété de DOPAMINE JEWELRY jusqu’au paiement intégral du prix. En cas d’impayé, la commande peut être annulée de plein droit.

6. Livraison – Transfert des risques

Les modes, coûts et délais de livraison sont affichés lors du paiement. Les risques (perte/avarie) sont transférés à la réception par vous ou le tiers que vous avez désigné. Vérifiez l’état du colis à réception et émettez, si besoin, des réserves précises auprès du transporteur et de notre service client dans les délais utiles.

7. Droit de rétractation (ventes en ligne – produits non personnalisés)

Pour les produits standard (non personnalisés), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Informez-nous à maisondopamine@gmail.com (objet : « Rétractation + n° commande ») avant tout renvoi. Le produit doit être non porté, intact, complet (écrin, accessoires, facture). Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Nous remboursons, dans les 14 jours suivant réception/inspection conforme, le prix payé hors frais de livraison initiaux (sauf produit défectueux). (legifrance.gouv.fr)

Exceptions légales (pas de rétractation)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (créations sur mesure, gravures, tailles spécifiques, montures/adaptations, choix de pierres/alliages à la demande), ni aux autres cas prévus par l’art. L221-28 du Code de la consommation. (legifrance.gouv.fr)

8. Politique de retours – échanges

Voir notre Politique de retour (rubrique dédiée). Pour les échanges (pièces non personnalisées), ils sont possibles sous réserve de disponibilité et dans le même délai de 14 jours ; les frais de renvoi/réexpédition sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

9. Garanties légales (conformité & vices cachés)

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (biens neufs ou d’occasion) : en cas de défaut de conformité apparaissant dans les 2 ans à compter de la délivrance, vous pouvez obtenir la mise en conformité par réparation ou remplacement, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente. Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale. Vous bénéficiez aussi de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 s. Code civil). (Service Public)

Rappel important : nous ne pouvons pas limiter ou exclure ces garanties légales ; toute clause contraire serait réputée non écrite.

10. Service après-vente – produits défectueux

Si l’article présente un défaut de fabrication ou un dommage imputable au transport, contactez-nous sous 7 jours ouvrés avec photos. Après vérification, nous organiserons réparation/remplacement ou remboursement selon les cas. Les variations artisanales mineures ne sont pas des défauts. Chaque pièce dédorée, abimées (coups anormaux, rayures, vols) après le délai de réception de 7 jours ne sont pas à notre charge. Un document envoyé lors de l'envoi du bijou indiquent les règles pour préserver le bijou et nous ne sommes pas responsable de la façon ni de la manière dont vous portez ou traitez la pièce. 

11. Propriété intellectuelle

Le Site et l’ensemble de ses éléments (textes, visuels, logos, photos, créations, illustrations, noms, bases de données) sont protégés. Toute reproduction, diffusion, adaptation non autorisée est interdite.

12. Utilisation du Site – comportements interdits

Il est interdit d’utiliser le Site à des fins illicites, d’introduire des malwares/virus, de porter atteinte à nos droits ou à ceux de tiers, de contourner les mesures de sécurité, d’extraire massivement des données, ou d’usurper une identité. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement.

13. Outils & contenus tiers – Liens externes

Des outils/plug-ins tiers (paiement, avis, tracking publicitaire) peuvent être mis à disposition « en l’état ». Des liens vers des sites tiers peuvent figurer ; nous ne garantissons pas leurs contenus ni leurs pratiques. Leur utilisation est sous votre responsabilité.

14. Données personnelles – Cookies

La soumission d’informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité (RGPD). Les cookies/traceurs sont détaillés dans le bandeau de consentement ; vous pouvez gérer vos choix à tout moment.

15. Limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du Site, sans garantie d’absence d’erreur ou d’interruption. Rien dans les présentes n’exclut ou ne limite nos responsabilités là où la loi l’interdit (notamment garanties légales et droits des consommateurs).

16. Médiation de la consommation – Règlement en ligne des litiges

Conformément au Code de la consommation, tout consommateur a droit, gratuitement, à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable d’un litige. Nous vous communiquerons les coordonnées du médiateur compétent sur simple demande / ou sur notre page « Service Client ». Vous pouvez également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : portail officiel de la Commission européenne. (legifrance.gouv.fr)

17. Droit applicable – Juridictions compétentes

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d’une médiation, vous pouvez saisir la juridiction compétente selon les règles protectrices du consommateur (notamment celles de votre lieu de domicile).

18. Résiliation – Intégralité – Preuve

Nous pouvons résilier/suspendre l’accès au Site en cas de manquement. Les CGV/CGU, complétées des mentions légales et de la Politique de Confidentialité, constituent l’accord entier. Les enregistrements électroniques conservés par DOPAMINE JEWELRY et/ou Shopify prévaudront en cas de preuve.

19. Contact

DOPAMINE JEWELRY – Service Client
Chemin de la Ragle, Le Castellet, 83330, FR

Adresse non complete pour des raisons de sécurité des  métaux précieux, veuillez nous envoyer un message télephone ou un appel. 

Pour toute demande de création sur mesure VEUILLEZ INDIQUEZ "BIJOUX SUR MESURE" DANS L'OBJET DU MAIL.
📧 maisondopamine@gmail.com

Téléphone : 0625293166