Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – DOPAMINE JEWELRY

Dernière mise à jour : novembre 2025

Chez DOPAMINE JEWELRY, chaque bijou est imaginé, dessiné et façonné à la main dans notre atelier en France, selon les codes de la joaillerie artisanale.
Nous ne produisons ni en série ni à l’avance, mais en pièces uniques ou petites éditions afin de préserver notre éthique anti-gaspillage et l’esprit de création sur-mesure qui définit notre Maison.

1. Fabrication artisanale et délais

Nos bijoux sont réalisés avec le plus grand soin, pierre après pierre, métal après métal.
Cette approche exige un temps de fabrication variable selon la complexité de la pièce :

  • Les pièces en stock (issues des collections permanentes) sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande.

  • Les pièces façonnées à la commande – pour garantir l’exclusivité, la traçabilité des matériaux et l’absence de surproduction – nécessitent un délai moyen de fabrication compris entre 3 et 5 semaines avant expédition.

Chaque bijou étant fait main, ce délai peut légèrement varier ; nous privilégions toujours la qualité et la précision à la rapidité.

2. Modes et zones de livraison

Nous expédions depuis la France, via des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité (Colissimo, Chronopost ou équivalent).
Les livraisons sont disponibles :

  • en France métropolitaine,

  • dans les pays de l’Union européenne,

  • et à l’international sur demande spécifique (selon restrictions douanières).

Un numéro de suivi est systématiquement communiqué dès l’expédition.

3. Frais et délais d’acheminement

Les frais de port sont indiqués au moment de la validation de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Les délais de transport moyens sont :

  • France : 5 à 7 jours ouvrés ;

  • Union européenne : 7 à 10 jours ouvrés ;

  • International : 10 à 15 jours ouvrés.

Ces délais s’ajoutent aux temps de fabrication mentionnés ci-dessus. ATTENTION, POUR TOUS LES BIJOUX CONCUS A LA COMMANDE, LE DELAI DE LA DORURE, DU SERTISSAGE NECESSITE DE RALLONGER LE DELAI DE LIVRAISON D'AU MOINS SEMAINES. LES BIJOUX QUI NECESSITENT CE TEMPS DE FABRICATION ONT UNE MENTION DANS LEUR FICHE PRODUIT DESCRIPTIVE.

4. Emballage & durabilité

Chaque bijou est expédié dans son coffret Dopamine Jewelry, protégé par un emballage recyclé et recyclable, sans plastique superflu, conformément à notre démarche écoresponsable.
Nous veillons à réduire au maximum notre empreinte carbone, en regroupant les expéditions lorsque cela est possible.

5. Suivi et réception

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous est adressé.
Les risques liés au transport sont transférés à la réception du colis par le client ou le tiers désigné.
Nous recommandons de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie à notre service client dans un délai de 48 heures.

6. Retards et cas exceptionnels

Les délais de fabrication et d’expédition peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de :

  • période de forte activité ou de congés d’atelier ;

  • rupture temporaire d’un matériau précieux ;

  • force majeure ou incident logistique indépendant de notre volonté.

Dans ces cas, Dopamine Jewelry s’engage à informer le client par e-mail et à proposer, le cas échéant, une solution adaptée (échange, avoir, ou annulation).

7. Valeur et exclusivité

Chaque pièce Dopamine Jewelry est conçue comme une œuvre d’art portable : unique, numérotée ou produite en quantité très limitée.
Cette rareté volontaire implique des délais de création supérieurs à ceux d’un produit industriel, mais garantit un bijou authentique, durable et personnel, façonné dans le respect des savoir-faire français.